В столиці України повноцінно запрацювала служба 112, послугами якої мешканці Києва можуть скористатися у будь-якій надзвичайній ситуації. Про новацію повідомив міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко.
"Комунікаційний центр вже обробляє вхідну інформацію та покриває столицю", - написав міністр у Telegram.
За словами очільника МВС, до операторів служби надходять дзвінки від громадян, а потім залежно від конкретної ситуації запити перенаправляють до необхідних підрозділів.
Ігор Клименко також повідомив, що у Комунікаційному центрі працюють оператори, які володіють жестовою мовою. Вони спілкуються із заявниками через відеодзвінок.
"Для цього необхідно відправити смс-повідомлення на номер 112 та очікувати посилання на з’єднання", - додав міністр внутрішніх справ України.
Незабаром екстрену службу порятунку за номером 112 планують запустити у всіх містах-мільйонниках, а потім – по всій Україні.
Закон 7581 - про єдиний номер порятунку
Торік у вересні Верховна Рада ухвалила в цілому "Закон про внесення змін до деяких законів України щодо вдосконалення системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112". Його назвали "законом 7581". Він передбачав створення єдиного центру прийняття та обробки екстрених викликів, що дозволить забезпечити належний рівень надання екстреної допомоги населенню у разі загрози виникнення або виникнення екстрених ситуацій.
Згодом у МВС повідомили, що в Україні триває робота над проєктом із заміни старого переліку номерів екстрених служб на єдину систему 112. У 2023 році планували запустити цю систему в пілотних регіонах.
Європейський сервіс
Безкоштовний номер 112 відомий кожному європейцю, адже набравши на телефоні цю комбінацію цифр, людина потрапляє до диспетчерського центру служби екстреної допомоги, яка координує дії поліції, пожежної охорони, швидкої медичної допомоги, аварійної газової служби, рятувальних служб. Отже, опинившись у безвиході, людині не треба визначатись, кому телефонувати, а лише сповістити про проблему на 112.
Унікальність номера 112 у тому, що його можна набрати з будь-якого телефонного апарата - навіть мобільного без SIM-карти, без введення PIN-коду та при заблокованій клавіатурі. Щоправда, у деяких країнах для набору номера 112 в телефоні все-таки має бути SIM-карта.
Під час виклику на номер 112 автоматично визначається місцеперебування абонента, а також є можливість спілкуватися різними мовами.
Вперше питання про створення такої служби постало ще у 1976 році, коли Європейська конференція адміністрацій пошти та телекомунікацій запропонувала використовувати номер 112 як єдиний загальноєвропейський телефонний номер екстреного виклику.
До 1996 року безкоштовна система допомоги 112 почала діяти у всіх країнах-членах ЄС.