Збій у "Київстарі": у компанії назвали причини проблеми
Масштабний технічний збій у мережі "Київстар" 12 грудня стався через "потужну хакерську атаку". Наразі фахівці працюють над усуненням несправностей.
"Вранці 12 грудня мережа зв’язку "Київстар" стала мішенню потужної хакерської атаки, що стала причиною технічного збою, у результаті якого тимчасово недоступні послуги зв'язку та доступу до Інтернету", - повідомили у пресслужбі компанії.
Зазначається, що задля фіксації "наслідків протиправних дій" компанія залучила правоохоронців та спеціальних державних служб. Фахівці наразі працюють в офісі компанії.
"Станом на зараз відомо, що персональні дані абонентів не скомпрометовані. На цей час фахівці оператора працюють над усуненням наслідків хакерської атаки для якнайскорішого відновлення зв’язку та надання сервісів", - додали пресслужбі.
Крім того, компанія обіцяє надати "компенсацію абонентам, які не мали зв'язку або не могли скористатися сервісами оператора".
Речниця компанії Леліченко в коментарі УП порадила користувачам на час поломки скористатися послугою "Національний роумінг".
У Дії нагадали, як його підключити, але згодом визнали, що зараз він не працює. У Мінцифри в коментарі hromadske повідомили, що роумінг не працює через те, що мережа "Київстар" не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів внаслідок загального технічного збою.
Як включити національний роумінг?
Скористайтеся національним роумінгом – це дозволяє перемикатися між операторами Київстар, Vodafone та lifecell без зміни сім-карт та тарифів.
Для цього:
Вимкніть автовибір мережі. На Android: Налаштування – Мобільна мережа (чи Підключення) – Оператор. На iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі.
Знайдіть та виберіть доступну мережу: Vodafone UA, UA-KYIVSTAR чи LIFECELL. Якщо підключитися не вдалося, спробуйте ще раз або виберіть іншу мережу.
Перевірте, чи можна зателефонувати/відправити SMS.
Що робити без зв'язку і без роумінгу
Якщо ви не підключені до Wi-Fi і не можете скористатися месенджерами для повідомлень і дзвінків через Інтернет, зверніться до найближчого управління поліції або пожежно-рятувальної частини, поранив міністр внутрішніх справ Клименко.
"Якщо вам потрібна термінова допомога - зв’язатися з рідними або викликати екстрені служби – зверніться до найближчого управління поліції або пожежно-рятувальної частини. Також ви можете попросити про допомогу у нацгвардійців, поліціянтів та прикордонників, які несуть службу у населених пунктах та на автодорогах. У Пунктах Незламності, розгорнутих на базі наших підрозділів, є можливість скористатися Wi-Fi", – повідомив він.
