Біженці штурмують освітню "гарячу лінію" у Польщі - 250 дзвінків на день. "Вони не планують повертатися"

У Польщі запрацювала освітня "гаряча лінія" для українців. Її консультанти дадуть відповіді на будь-які запитання, які стосуються перебування у дитсадках, а також навчання у школах та вишах країни. За день отримують - до 250 дзвінків.

Як зібрати дитину до школи? Що робити, якщо у навчальному закладі немає вільного місця? Чи визнають у Польщі українські дипломи? Відповіді на всі ці запитання можна отримати, зателефонувавши на номер "гарячої лінії", яку запустили у Польщі. Більшість консультантів — біженці з України.

Гаряча лінія з питань освіти у Польщі: що цікавить українців?

"Найбільше дзвінків отримуємо від батьків підлітків, які мають піти до загальноосвітніх шкіл у новому навчальному році в Польщі", - розповів Роман Сікоцінський, керівник офісу гарячої лінії +48 22 100 13 00 для навчання біженців з України в Польщі.

Запустив спеціальну освітню "гарячу лінію" Польський центр міжнародної допомоги (PCPM). Створили її у співпраці з Дитячим фондом ООН (ЮНІСЕФ) та Міністерством освіти і науки (MEiN).

"Ми створили цю "гарячу лінію", бо людям з України потрібні конкретні відповіді. Намагаємося відповісти на всі питання, які можуть виникнути, а якщо чуємо нові, то збираємо додаткову інформацію від міністерства, шкіл та організацій", – пояснює Олександра Мізерська, координаторка спільного проекту з боку Фундації PCPM.

Освітня лінія працює за номером +48 22 100 13 00. Консультанти готові відповісти на будь-які запитання щодо зарахування українських дітей, молоді та студентів до польських шкіл.

"Найчастіше нам телефонують батьки, які хочуть зарахувати своїх дітей до загальноосвітньої школи, ліцею або технікуму", – каже Роман Сікоцінський, керівник офісу гарячої лінії. Також телефонують українські студенти чи молоді науковці, які хочуть здобути вищу освіту в Польщі.

"Люди запитують, які документи потрібно подавати та якою мовою, як виглядає процес зарахування до вишу", – сказав Сікоцінський.

Також українці часто запитують про визнання дипломів у Польщі. Йдеться про іноземні документи, які підтверджують звання, науковий чи професійний ступінь, отриманий за кордоном. "У цьому питанні нам допомагає контакт із NAWA (Національне агентство академічних обмінів). У шкільних питаннях допомагає Міністерство освіти Польщі. У нас з ними дуже хороший контакт", – каже керівник офісу.

Найменше запитів стосується дитсадків та ясел.

Навчання у Польщі: кількість дзвінків на "гарячу лінію" зростає

На освітню "гарячу лінію" телефонують біженки, які хочуть почати працювати у школах. "Не тільки як викладачі, а також як інші спеціалісти, наприклад, психологи", — зазначив Сікоцінський.

Освітня "гаряча лінія" працює близько трьох тижнів. "У перший тиждень ми готувалися, опрацьовували з міністерством можливізапитання та відповіді", – каже керівник офісу.

З початку роботи проекту кількість дзвінків щодня зростала. Якщо у перший тиждень їх було кілька десятків на день, то зараз в окремі дні кількість дзвінків перевищує 250.

"На щонайменше 20 із них відповідаю я", — каже одна з операторів лінії Маріанна. За її словами, розмови тривають від 3 до 5 хвилин, хоча бувають і півгодинні.

"Такі дзвінки надходять від людей, які погано знаються на адміністративних нюансах у Польщі. Таким людям потрібно багато чого пояснити. Звичайно, ми також займаємося цими дзвінками", – запевняє консультантка.

На її думку, більшість біженців, які користуються "гарячою лінією" – люди, які майже напевно залишаться в Польщі назавжди. "Їм нема до чого повертатися. Вони втратили роботу, домівку, майно, заощадження, тому у них немає іншого вибору, як почати нове життя тут, у Польщі", – каже вона, а "навчання дітей — один із пріоритетів для усіх батьків".

Одночасно з інформаційним номером запрацював вебсайт spilnoinpl.org. Тут є багато порад щодо перебування в Польщі.

"Можна дізнатися, як отримати у Польщі психологічну підтримку, гуманітарну або соціальну допомогу, як легалізувати своє перебування та прочитати про карту поляка. Також на сайті можна знайти інформацію про курси з розвитку і польської мови", – розповіла Маріанна.

Телефон +48 22 100 13 00 працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00. Консультанти спілкуються трьома мовами — українською, російською та польською.

Дивись відео Пізнаймо один одного - польсько-український розмовник

Co mam zrobić, by moje dziecko poszło do szkoły, gdy tam brakuje miejsc? - pytają ukraińscy rodzice. O działaniu infolinii edukacyjnej dla uchodźców z Ukrainy w Polsce opowiada jej szef

Obecnie najwięcej telefonów dostajemy od rodziców nastolatków, którzy w nowym roku szkolnym w Polsce powinni pójść do szkół ponadpodstawowych - mówił szef biura infolinii +48 22 100 13 00 ds. edukacji dla uchodźców z Ukrainy w Polsce Roman Sikotsinskyi.

Fundacja Polskie Centrum Pomocy Międzynarodowej (PCPM) prowadzi specjalną edukacyjną gorącą linię stworzoną we współpracy z Funduszem Narodów Zjednoczonych na Rzecz Dzieci (UNICEF) oraz Ministerstwem Edukacji i Nauki (MEiN). Aleksandra Mizerska, koordynująca wspólny projekt ze strony Fundacji PCPM, tłumaczy, że inicjatywa zrodziła się z potrzeby dotarcia z rzetelną informacją do jak największej liczby jej potrzebujących. "Uruchomiliśmy tę infolinię, bo po prostu osoby z Ukrainy potrzebują konkretnej informacji. Staramy się odpowiadać na wszystkie pytania, które mogą się zrodzić, a jeśli pojawiają się nowe kwestie, to zbieramy potrzebne informacje z resortu, szkół, organizacji" – wyjaśniała.

Pod numerem +48 22 100 13 00 czekają konsultanci gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące zapisania ukraińskich dzieci, młodzieży i studentów do polskich szkół. "Obecnie najwięcej telefonów dostajemy od rodziców chcących zapisać swoje pociechy do szkół ponadpodstawowych, liceów czy techników" - mówił szef biura infolinii. Jak tłumaczył, wśród młodych Ukraińców i Ukrainek, szkoły o profilach zawodowych cieszą się popularnością. Ze specjalnego numeru wsparcia korzystają często także ukraińscy studenci, bądź młodzi w wieku akademickim, chcący rozpocząć edukację wyższą w Polsce. "Pytają nas o to, jakie dokumenty trzeba złożyć, czego tłumaczenia na polski trzeba przedstawić, pytają, jak wygląda tu proces rekrutacyjny" - mówił Sikotsinskyi. Inną istotną kwestią są zapytania o nostryfikację dyplomów w Polsce - uznanie zagranicznych dokumentów poświadczających tytuł, stopnień naukowy albo zawodowy uzyskany za granicą. "W tej kwestii pomaga nam kontakt z NAWĄ - Narodową Agencją Wymiany Akademickiej" - tłumaczył. "Jeżeli chodzi o sprawy związane ze szkołami, tu mamy wsparcie polskiego resortu edukacji. Mamy z nimi bardzo dobry kontakt" - dodał. Jak zauważa rozmówca, na infolinię dzwonią także uchodźcy i uchodźczynie chcące rozpocząć pracę w szkołach. "Nie tylko jako nauczyciele, ale też specjaliści, na przykład psychologowie" - wskazał. Co ciekawe, najmniej zapytań dotyczy przedszkoli i żłobków.

Infolinia edukacyjna działa od około trzech tygodni. "Pierwszy tydzień był czysto przygotowawczy, opracowywaliśmy możliwe pytani i odpowiedzi wraz z ministerstwem" - mówił kierujący biurem. Od początku przedsięwzięcia, z każdym dniem stopniowo rośnie liczba odbieranych telefonów. W pierwszym tygodniu było ich kilkadziesiąt dziennie, obecnie w niektóre dni liczba połączeń przekracza 250. "Teraz sama odbieram nie mniej niż dwadzieścia telefonów dziennie" - mówiła Marianna, jedna z operatorek na linii. Pytana o czas połączeń, wskazała, że te krótkie na ogół trwają od 3 do 5 minut, choć zdarzają się też takie po pół godziny. "Trzydziestominutowe połączenia trafiają się na ogół od osób, które kompletnie nie orientują się w Polskiej administracji i wiele rzeczy trzeba im po kolei wytłumaczyć. Oczywiście i z tymi telefonami sobie radzimy" - tłumaczyła. W ocenie konsultantki większość uchodźców i uchodźczyń korzystających z infolinii to osoby, które prawie z pewnością zostaną na stałe w Polsce. "Ci ludzie nie mają już do czego wracać. Stracili pracę, domy, dobytek, oszczędności, więc nie mają wyboru, muszą rozpocząć nowe życie tu w Polsce" - mówiła. Jak zauważa, edukacja dzieci to jeden z priorytetów dla każdego z rodziców, stąd zainteresowanie infolinią.

Równolegle z numerem informacyjnym w ramach współpracy ruszyła także strona internetowa spilnoinpl.org, gdzie zainteresowani znajdą wiele artykułów i wskazówek dotyczących pobytu w Polsce. "Dowiedzą się tam na przykład, gdzie udać się po wsparcie psychologiczne, pomoc humanitarną, zapomogę, informacji na temat karty Polaka, legalizacji pobytu, czy znajdą kursy rozwojowe i co najważniejsze, języka polskiego" - mówiła Marianna.

Wartym uwagi aspektem pracy biura infolinii jest to, że znakomita większość jego pracowników to także uchodźcy i uchodźczynie z Ukrainy.

Specjalna infolinia edukacyjna pod numerem +48 22 100 13 00 jest dostępna dla osób z Ukrainy potrzebujące pomocy w kwestii oświaty w Polsce od poniedziałku do piątku między godziną 9:00 a 17:00. Dzwoniąc na numer, informację można uzyskać w języku ukraińskim, rosyjskim i polskim.

Rozmawiał: Stanisław Ajewski (PCPM)

ПОПУЛЯРНІ
ОСТАННІ
Copyright © Agora SA