Контроль квитків здійснює уповноважена особа перевізника, яка повинна пред'явити відповідне посвідчення.
ID-картка повинна містити:
Перевірка квитка, як правило, починається після від'їзду транспортного засобу від зупинки, бо під час самої зупинки контролер не встигне цього зробити. У разі відсутності дійсного квитка контролер може стягнути з пасажира відповідну плату за проїзд на місці (тоді вийде дешевше) або видати вимогу про оплату (часто плутають зі штрафом). Розмір плати за безквитковий проїзд можна знайти на сайті перевізника або в його транспортному засобі.
Інспектор має право:
у разі обґрунтованої підозри, що квиток або документ, що дає право на безплатний чи пільговий проїзд, є підробленим чи недійсним – контролер може забрати документ під розписку та передати його прокуратурі чи поліції для розслідування.
Через розсіяність іноді можна забути взяти в дорогу посвідчення особи або інший документ, що підтверджує право на безкоштовний або пільговий проїзд. У такій ситуації контролер також буде змушений видати вимогу про оплату. Однак вимога може бути скасована і гроші можуть бути повернені пасажирові (після того, як він їх заплатив), якщо той підтвердить свої права шляхом пред’явлення відповідного документа. Однак це треба зробити не пізніше ніж протягом семи днів від дати поїздки.
Дедалі більше перевізників в автобусах і трамваях надають можливість купувати квитки у спеціальних автоматах. Але що, якщо ми проводимо оплату, а пристрій дає збій і не друкує квиток? Суд у такій ситуації буде на боціі пасажира. Оскільки перевізник гарантує, що квитки можна придбати у спеціальних автоматах безпосередньо у транспортному засобі, у разі несправності пристрою на пасажира не може бути накладений штраф.