Український мобільний оператор "Київстар" після масштабних збоїв в мережі, які викликала хакерська атака, розкрив деталі про компенсації своїм абонентам.
В пресслужбі компанії заявили, що скасують планову плату за тариф для всіх своїх користувачів.
Абонентам передоплати, контракту та контрактним абонентам з послугою "Домашній Інтернет" не буде списано планову плату за пакет послуг у період з 22 грудня по 21 січня.
Користувачам "Домашній інтернет" від "Київстар" та "Все разом" не буде списано планову плату за пакет послуг з 1 по 31 січня.
Все відбувається автоматично. У день планової оплати гроші з рахунку не знімуться, і вам нарахуються всі обсяги за тарифом
– пояснили в компанії.
Корпоративним клієнтам "Київстар" буде надано знижку 100% на плату за тариф з використанням послуг мобільного зв'язку, фіксованого інтернету, передачі даних та телефонії. Вона діятиме з 1 до 31 січня.
Крім цього, компанія виділяє 100 мільйонів гривень на потреби ЗСУ.
"Київстар" відновив усі послуги після масштабних збоїв у мережі
Напередодні президент компанії "Київстар" Олександр Комаров в ефірі національного телемарафону повідомив про відновлення усіх послуг оператора як в Україні, так і за кордоном. За його словами, дані про відтік абонентів "Київстар" до інших мобільних операторів компанія зможе побачити за кілька днів.
Також Комаров наголосив, що "Київстар" зробив висновки після кібератаки та почав впровадження оновлених методів кіберзахисту у співпраці зі Службою безпеки України. Разом із СБУ та Держспецзв'язку оператор поділяться досвідом ліквідації наслідків масштабної кібератаки з іншими українськими технологічними компаніями.
Які послуги "Київстар" доступні абонентам
У компанії заявили, що станом на 21 грудня працюють усі основні сервіси:
- голосовий зв'язок та мобільний інтернет;
- SMS;
- послуги роумінгу;
- домашній інтернет;
- сайт та застосунок "Мій Київстар";
- розсилки SMS та Viber-повідомлень на власну базу клієнтів через API для бізнесу;
- доступ до послуг телефонії з реєстрацією за логіном та паролем;
- послуги фіксованої телефонії та фіксовані послуги на базі LTE.
Водночас у "Київстарі" зазначили, що ситуативно ще можуть виникати труднощі у роботі цих сервісів, однак їхні фахівці докладають максимум зусиль, щоб їх оперативно усунути.
Хакерська атака на "Київстар": що відомо?
Уранці 12-го грудня у роботі найбільшого мобільного оператора України "Київстар", який має 24 мільйони абонентів, відбувся масштабний збій.
Компанія стала жертвою кібератаки. Вона була настільки потужною, що обладнання від’єднали від мережі. У "Київстарі" заявили, що кіберзлочинці атакували ядро її мережі, тобто, її фактично вимкнули. Відповідальність за це взяли на себе російські хакери із групи "Солнцепек".